Loading...
HUF EUR
 SimplePay INFO
×

Kedves Vásárlóink!

Csomagfeladásunk fennakadás nélkül üzemel, de az egy napos kiszállási időt nem minden esetben tudjuk garantálni!

Üzletünk a megszokottak szerint nyitva van!

Întrebări frecvente
 

Cum îmi va fi livrat coletul?
Coletele sunt livrate de fiecare dată prin firma de curierat GLS.
 
Care este costul livrării?
În cazul plății prin ramburs costul este 1500, iar în cazul plăţii cu cardul sau prin transfer bancar, costul este de 1000 Forinți. Costul variază în funcție de greutatea produsului. Costul livrări poate fi vizualizat pe parcursul efectuării comenzii. 
 
În cazul în care comand mai multe produse, costul livrării diferă?
Numărul produselor comandate nu înfluențează costul livrării, doar greutatea acestora. 
 
În cât timp îmi este livrat coletul?
Coletele sunt expediate în 1-4 zile lucrătoare. Comenzile preluate până la amiază (cu excepția produselor de grădinărit) sunt expediate în aceeași zi, astfel încât coletul ar putea sosi în ziua următoare efectuării comenzii sau a doua zi. Comenzile efectuate după amiază vor fi livrate în 2 zile lucrătoare. 
 
La ce oră sosește curierul?
Curierii GLS vor livra coletele în timpul orelor lucrătoare, între orele 9 și 17. Livrarea poate fi efectuată oricând în acest interval. Timpul livării poate fi scurtat sau influențat (livrare expres, livrare după orele de lucru) doar prin achitarea unei suprataxe. 
 
Pot obține numărul de telefon al curierului?
Din păcate, noi nu dispunem de aceste numere de telefon, dar după expedierea coletului vă vom furniza datele coletului împreună cu numărul central al GLS. Puteți suna la acest număr în ziua următoare expedierii coletului pentru a vă interesa de locația exactă a coletului și nr. de telefon al curierului. 
 
Pot să fac cumpărături la dvs. și fără înregistrare?
Pentru a face cumpărături la webshopul nostru trebuie să vă înregistrați. 
 
Cum pot să mă înregistrez?
Vă puteți înregistra accesând meniul Înregistrare de pe pagina principală. Aici va trebui să introduceți datele exacte de livrare și facturare, respectiv datele de contact. După aceasta, veți primi un e-mail de confirmare pe adresa dvs. de e-mail și va trebui să copiați codul de validare în câmpul cerut. Dacă întâlniți probleme în cursul înregistrării, vă rugăm să contactați serviciul clienți. 

Pot să comand și prin telefon?
Din păcate, nu putem să acceptăm comenzi telefonice,  putem onora doar comenzile efectuate prin webshop. 
 
Pot face cumpărături și personal?
Da, puteți face cumpărături și personal la magazinul nostru. Găsiți adresa exactă a magazinului nostru sub meniul Contact.

Găsesc toate produsele de pe webshop și în magazinele dvs.?
Da, aproape toată oferta de produse de pe webshop este disponibilă și în magazinele noastre. Excepție fac unele ierburi în prezentări mai mari, a căror reducere de preț se referă doar la comanda prin webshop. 

Există diferențe între oferta din magazin și cea din webshop?
În esență, nu există diferențe de preț între catalogul de produse de pe webshop și oferta din magazine, dar unele reduceri se aplică doar la produsele de pe webshop. 

Cum pot să iau legătura cu magazinul central, respectiv unde mă pot adresa dacă am nemulțumiri? 
Numărul de telefon al serviciului pentru relaţii cu clienţii este: 36/20/298-8250. La acest număr vă puteți adresa cu întrebările dvs. referitoare la produse sau produsele comandate prin webshop. Pentru nemulțumiri puteți suna la acest număr de telefon.
 
Care sunt orele la care pot suna la serviciul pentru relaţii cu clienţii?
Serviciul operează în timpul săptămânii între orele 8 și 16. 
 
Ce fel de garanție primesc pentru produsele cumpărate?
Produsele distribuite de firma noastră sunt însoțite de garanțiile prevăzute de lege. În cazul cumpărăturilor făcute personal produsul poate fi preschimbat în 3 zile, iar în cazul produselor electronice, ornamentelor și articolelor de cadou comandate prin webshop termenul de preschimbare este de 8 zile. Produsele pot fi preschimbate doar împachetate în pachetul original și doar dacă nu poartă semnele utilizării. Pentru următoarele produse nu se aplică termenul de preschimbare de 3 zile: Becuri HID, plante uscate și seminte viabile.