Gyakran Ismételt Kérdések
Hogy jut el hozzám a csomag?
A csomagokat minden esetben a GLS futárszolgálattal szállítjuk.
A szállítási költségekről tájékozódhatsz a Házhozszállítás alatt, illetve az Általános szerződési feltételek alatt.
A megrendelt termékek száma nem, csupán súlya számít a postaköltség kiszámításakor.
A csomagokat 1-4 napos határidővel küldjük.
A GLS futárok általában munkaidőben, délelőtt 9 órától délután 5 óráig várhatóak. Ezen az időintervallumon belül bármikor szállíthatnak. A szállítási időt csakis feláras postaköltség esetén tudjuk befolyásolni (expressz kiszállítás, esti kiszállítás).
Megkaphatom-e a futár telefonszámát?
A futárok telefonszámát mi sajnos nem tudjuk, de a csomag feladása után minden esetben elküldjük a csomag adatait és a GLS futárszolgálat központi telefonszámát is. Ezen a számon a csomagszám megadásával a feladás másnapján érdeklődhet a csomag pontos helyéről és a futár telefonszámáról is.
A webáruházban való vásárláshoz minden esetben előzetes regisztráció szükséges.
Hogyan tudok regisztrálni?
A főoldalon a regisztráció fülre kattintva éri el a regisztrációs felületet. Itt meg kell adnia pontos szállítási és számlázási adatait, valamint elérhetőségeit. Ezek után kapni fog a megadott e-mail címére egy megerősítő e-mailt, melyből az érvényesítő kódot be kell másolnia a webes felületre. Amennyiben probléma merül fel a regisztráció során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Telefonon is adhatok le rendelést?
Sajnos telefonon nem tudunk rendeléseket fogadni, csupán a webáruházban leadott rendeléseket teljesítjük.
Személyesen is vásárolhatok?
Igen, üzletünkben személyesen is vásárolhat. Ennek pontos elérhetőségét a Kapcsolat menüpontban találja.
A webáruházban található összes termék megtalálható az üzletekben is?
A webáruház szinte teljes kínálata megtalálható az üzletekben. Kivételt képeznek ez alól bizonyos nagy kiszerelésű herbák, melyeknek kedvező ára csupán a webshopra vonatkozik.
Van-e árkülönbség a webáruház és az üzletek kínálata között?
Alapvetően nincs árkülönbség a termékkatalógus és az üzletek kínálata között, azonban előfordulhatnak olyan időszakos akciók, melyek csupán a webáruház kínálatára érvényesek.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni a központtal, illetve szükség esetén, hova fordulhatok panaszommal?
Az ügyfélszolgálat telefonszáma:36/20/298-8250. Ezen a telefonszámon érdeklődhet a webes rendelése, illetve termékek felől. Amennyiben panasszal élne, szintén ezen a telefonszámon teheti meg.
Mikor hívhatom az ügyfélszolgálatot?
Az ügyfélszolgálat minden hétköznap, délelőtt 8 órától délután 4 óráig várja hívását.
