Loading...
HUF EUR
 SimplePay INFO
×

Kedves Vásárlóink!

Csomagfeladásunk fennakadás nélkül üzemel, de az egy napos kiszállási időt nem minden esetben tudjuk garantálni!

Üzletünk a megszokottak szerint nyitva van!

Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

  • 1. Informacije o firmi
  • 2. Kupovina u prodavnici
  • 3. Način isporuke kupljenih proizvoda
  • 4. Pravo na odustajanje
  • 5. Garancija
  • 6. Bezbednost proizvoda

1. Informacije o firmi

Operator u web prodavnici (rade na slanju pošiljki iz prodavnice)
Rukovodilac: Babylon-grow.eu
Poreski broj: HU24064208
Tekući račun: 11711010-20000844-00000000 (OTP)
Registarski broj:
Sedište: 1119 Budapest, Csurgói u. 15
Telefon: 06-20-381-2802
Pošalji e-mail
 

Adresa prodavnice:
1119 Budapest, Rátz László utca 74/D
Telefon: 06-20-381-2802

Trgovina na veliko:
Kontaktirajte nas za više informacija:
Pošalji e-mail
Telefon: 06-20-381-2802

 

2. Kupovina u prodavnici

Ako želite da kupite izabrani proizvod onda kliknite na dugme "U korpu". Kada ste ubacili sve vaše proizvode u korpu, možete da nastavite vašu kupovinu ukoliko želite još nešto da kupite. Količinu kupljenih proizvoda takođe možete da menjate u zavisnosti kako Vama odgovara. Osnovno podrazumevano je da Vam ponudimo jedan proizvod.

Sadržaj korpe
Sadržaj korpe će se uvek pojaviti, nakon što kupite neki proizvod. Sadržaj korpe kao i ukupna cena Vaših proizvoda je uvek vidljiva, čak i ako odlučite da još nešto pazarite. Sadržaj Vaše korpe uvek možete da menjate/brišete tokom kupovine. Ako želite nešto da izvadite iz korpe onda sa desne strane imate dugme za opciju da modifikujete sadržaj korpe. Posle toga treba da označite sve proizvode koje ne želite da kupite i jednostavno ih obrišete sa "Obriši označene proizvode" dugmetom. Prilikom kupovine možete da stavite neograničen broj proizvoda u Vašu korpu. Kada ste završili kupovinu treba da kliknete na dugme Naruči. Vaša narudžbina će biti prosleđena na dalju obradu, čim nam ostavite Vaše podatke na osnovu kojih možemo da Vam pošaljemo narudžbinu. Molimo Vas da obratite pažnju na tačnost unetih podataka, posebno obratite pažnju da budete dostupni na br. telefona koji ste nam ostavili. Nadležni u kurirskoj službi će Vas nazvati, ako ne nađe nikog kod kuće onda će da se dogovori sa Vama za vreme i mesto primopredaje paketa. O proizvodima koje ste naručili ćemo Vam poslati račun po stavkama, a adresa naručioca i adresa isporuke treba da se poklapa. Ako se adresa isporuke i adresa naručioca ne poklapa, molimo Vas da ispunite i to u posebnoj formi za račun. U ovom slučaju će na računu da se nađu podaci koje ste ispunili u koraku ranije.

Pažnja: Ako želite da naručite nešto iz naše web prodavnice iz inostranstva, molimo Vas da nas kontaktirate u prodavnici iz Segedina (Broj telefona možete naći u odeljku za kontakte).
If you would like to ship to an address outside Hungary, please contact us.

Potvđivanje narudžbenice
O potvrdi narudžbenice će Vam naš sistem poslati mail na adresu koju ste nam ostavili. Ukoliko budemo imali pitanja u vezi isporuke, ili ukoliko trenutno nemamo neki proizvod koji ste naručili, ili nema veličine i sl. bićete kontaktirani na broj telefona koji ste nam ostavili.

 

3. Način isporuke kupljenih proizvoda

Dostava na kućnu adresu
Naša firma nastoji da troškove pakovanja i isporuke minimalizuje. Pakete šaljemo sa DPD kurirskom službom!
Kupovinom proizvoda u vrednosti preko 100e stičete pravo na bespaltnu isporuku.

DPD kurirska služba garantuje da će Vaš paket biti isporučen već dan kasnije od prijema paketa. Ako Vas nadležni u kurirskoj službi ne nađe kući, ostaviće vam kontakt papirić u sandučetu na kojem ćete nači broj korisničkog servisa (+36 29/886-600). Ako nazovete ovaj broj sigurno ćete uspeti da se dogovorite o vremenu i mestu preuzimanja paketa. Nadležni u kurirskoj službi su veoma ljubazni, jer je i njima u cilju da što pre isporuče pošiljku. Ako je kupac krajnje nedostupan onda paket ide na 5 dana u najbliži DPD depo na čuvanje. Kurir će ponovo pokušati da Vas kontaktira u roku od tih 5 dana, i pokušati da Vam isporuči pošiljku ali ako ne uspe onda paket ide nazad do onoga ko je paket poslao u ovom slučaju do Babylon-grow.eu-a.

  Zona 0 Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
Težina HU GB,DE,SK,SI,
AT,CZ,RO
PL,NL,BE,LU,
LI,CH,BG
FR,DK,IT,
IE,VA,MC
FI,ES,LV,LT,SE,TR,MT,
NO,GI,GR,FI,PT,CY, MD
AL,,SR,BA,HR,
MK,YU,UA,IS
1kg 1 000 Ft 2 600 Ft 2 950 Ft 5 100 Ft 6 800 Ft 23 600 Ft
2kg 1 100 Ft
3kg 1 100 Ft
5kg 1 100 Ft
10kg 1 200 Ft
20kg 1 300 Ft 3 300 Ft 5 100 Ft 7 400 Ft 17 200 Ft 44 500 Ft
30kg 1 300 Ft
40kg 1 400 Ft 4 800 Ft 5 600 Ft 8 200 Ft 18 900 Ft 57 400 Ft


Lično preuzimanje
Ukoliko naručenu robu odlčite da preuzmete lično, to možete uraditi svaki radni dan od ponedeljka - petka od 11 do 19 časova, ili subotom od 13 do 19 časova.


Adresa prodavnice:
H-1119 Budapest, Rátz László 74/D.
Telefon: 06-20-381-2802

Narudžbine ćemo u svakom slučaju obraditi i pripremiti, a kod narudžbenica koje odlučite da preuzmete lično ćemo Vas obavestiti čim Vam pripremimo paket.
Pakete koje odlučite da preuzmete lično smo u mogućnosti da čuvamo najviše nedelju dana od dana narudžbine, te Vas molimo da za to vreme preuzmete Vaš paket. Posle nedelju dana Vaša narudžbina i paket se automatski brišu.

Vreme za isporuku
Naša web prodavnica nudi robu od preko 20 dobavljača. Najveći deo naših proizvoda uvek imamo u ponudi, ali imamo i jedan manji deo proizvoda koji i nama stiže po narudžbini. Oubičajeno roba koju naručite je kod Vas u roku od 2 - 5 dana, ako kojim slučajem nismo u mogućnosti da Vam pošaljemo robu naš korisnički servis če Vam poslati e-mail ili ćete biti obavešteni putem telefona koje proizvode nismo bili u mogućnosti da Vam naručimo/pošaljemo ili na koje trebate da čekate da stignu. U ovakvim slučajevima postoji mogućnost ako se dogovorimo da Vam izostavimo taj proizvod i pošaljemo Vam paket bez tog proizvodu ili možete da naručite neki drugi (sličan) proizvod.

U svakom slučaju nastojimo da interese naših kupaca UVEK stavimo u prvi plan. U svakom slučaju nastojimo da Vaše narudžbine obradimo brzo i precizno. U nekim slučajevima (napr. ako naručioc robe ne ostavi broj telefona, i ne odgovori nam više na e-mailove) nismo u mogućnosti da obradimo narudžbenicu u adekvatnom vremenskom intervalu. Sugestije, žalbe, primedbe možete da nam pošaljete u elektronskoj formi. Nastojaćemo da u najkraćem roku odgovorimo na svaki e-mail. U slučajevima gde naručioc robe nije zadovoljan dali zbog naše greške ili zbog greške prilikom isporuku i sl. problem rešavamo maksimalno fleksibilno čak ako slučaj to zahteva vraćamo i novac!

Način plaćanja
- Paket (narudžbinu) preuzimate od DPD kurira i njemu plaćate prilikom preuzimanja.
- U našoj prodavnici lično (gotovinsko plaćanje).
- Transferom preko banke (u povratnom e-mailu čete nači uputstvo za uplatu).
- Platnom karticom preko OTP banke (za više informacija kliknite ovde). Uputsvo za uplatu možete pročitati ovde.

Cene:
Zadržavamo pravo na ispravku i korigovanje cena, pre isporuke ćemo Vas obavestiti ako dođe do promena u ceni nekog proizvoda koji ste naručili.

Pogrešna narudžbina
Ukoliko ste greškom naručili nešto, u e-mailu na info@babylon-grow.eu ili na broj telefona 06203812802 možete da poništite Vašu narudžbinu pre nego što Vam je pošaljemo. Vašu narudžbenicu možete da poništite i ako ne želite da čekate napr. na neki proizvod koji trenutno nismo imali na lagreu (magacinu), pa smo i mi bili primorani da ga naručimo.

Ponovno slanje paketa
Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 5 dana, kurirska služba će vratiti pošiljku na našu adresu, a mi ćemo biti primorani da platimo troškove isporuke. Može da se dogodi da ne dobijete obaveštenje, kurir ne može da pronađe Vašu adresu, vrata su zaključana, nema nikog na datoj adresi ili se nalazite u inostranstvu, u ovom slučaju možemo da Vam pošaljemo paket ponovo ali u ovom slučaju morate da platite Vaš paket (transferom u banci). Ukoliko se sa neke adrese dva ili više puta vrati naručeni paket, zadržavamo pravo da na tu adresu više ne šaljemo paket.
 

4. Pravo na odustajanje

Naša web prodavnica nastoji da etički, legalno i uvek deluje u interesu kupca. Naručenu robu zakonski možete da vratite na reklamaciju u roku od 8 dana od datuma preuzimanja robe. Ako prodavac nije u skladu sa uredbom informisao potrošača, potrošač ima pravo da otkaže robu u roku od tri eseca od datuma prijema robe. Ako je preodavac u međuvremenu u ova tri meseca informisao potrošača, potrošač ima pravo da u roku od osam dana (od datuma prijema obaveštenja) vratik robu. Prodavac je dužan da u roku od najkasnije 30 dana vrati iznos ekvivalentan naručenoj robi, a potrošač je dužan da snosi troškove transporta. Potrošač ne snosi nikakve dodatne troškove osim troškove isporuke prilikom povraćaja robe, eđutim prodavac može da zahteva naknadu štete ako dođe do oštećenja robe (NEPRAVILNA UPOTREBA). Ukoliko se paket otvori od strane potrošača, potrošač više nema pravo na raskid i na naknadu štete.

Dešava se da naručena roba preko web prodavnice u stvarnom životu ne izgleda tako kako ste Vi zapravo zamislili, u ovakvim slučajevima može da se uradi sledeće:

- javite našem korisničkom servisu nezadovoljstvo vezano za proizvod na telefon 06203812802  ili na e-mail(info@babylon-grow.eu)
- kolege će Vam posle dogovora reći dali je moguće zameniti proizvod ili ne (ako je proizvod fabrički oštećen ili sl. nastojaćemo da Vam proizvod zamenimo novim ili da Vam vratimo novac). Takođe sve proizvode koje niste otpakovali ili ih niste oštetili možete da vratite bez ikakvih problema!
- pošaljete nam nazad paket preko kurirske na: Babylon-grow.eu Molimo Vas da OSIGURATE POŠILJKU prilikom predaje, nemojte da šaljete kao preporučenu pošiljku jer nismo u mogućnosti da ga preuzmemo u takvoj formi!
- Kada paket stigne na našu adresu, naš kolega će da se uveri da roba nije oštećena i bankom ili poštom će da Vam pošalje novac za troškove transporta.

 

5. Garancija

Szavatosság
Zakonski određena garancija važi za sve naše proizvode, tj. garancija od 6 meseci i 2 godine primene prava na garanciju ili:
a) popravka ili zamena ukoliko roba ne ispunjava garanciju. Ukoliko se kvar ne otkloni u zakonskom roku, kupac ima pravo da zameni robu novom ili da zahteva da mu se vrati novac u vrednosti kupljene robe;
b) ako roba ne može da se popravi, niti može da se zameni ili ako web prodavnica nije u mogućnosti da je popravi/zameni tj. ne može da ispuni zakonsku garanciju. Kupac može da zataži razuman popust za kupovinu nekog proizvoda ili može da odustane od ugovora.

Ukoliko kvar nastane zbog nepravilne upotrebe datog proizvoda ili ako je kvar izazvan od strane kupca, prodavac nije dužan da robu zameni ili vrati novac. Garantni rok važi i za proizvode na sniženju, u ovom slučaju može da se uloži žalba na kvalitet ako prodavac nije naveo razlog sniženja proizvoda. Garantnim rokom od šest meseci prodavac dokazuje da je roba koju prodaje bila u vrhunskom stanju, odnosno da se kvar desio usled nepravilnog korišćenja proizvoda. Nakon isteka garantnog roka od 6 meseci kupac mora da dokaže da je roba koju je kupio već bila u kvaru kada je kupio.

Uslovi garancije
Garantni rok počinje da tače od dana kada je kupac kupio određeni artikal. Prodavac je dužan da sa kupljenom robom obezbedi uputstvo za korišćenje datog artikla na mađarskom jeziku, kao o da da garantni list na mađarskom jeziku bez kojeg se ne prihvata garancija na dati artikal. Prilikom reklamacije kupac može da traži:
a) popravka ili zamena ukoliko roba ne ispunjava garanciju. Ukoliko se kvar ne otkloni u zakonskom roku, kupac ima pravo da zameni robu novom ili da zahteva da mu se vrati novac u vrednosti kupljene robe;
b) ako roba ne može da se popravi, niti može da se zameni ili ako web prodavnica nije u mogućnosti da je popravi/zameni tj. ne može da ispuni zakonsku garanciju. Kupac može da zataži razuman popust za kupovinu nekog proizvoda ili može da odustane od ugovora.

Ukoliko kvar nastane zbog nepravilne upotrebe datog proizvoda ili ako je kvar izazvan od strane kupca, prodavac nije dužan da robu zameni ili vrati novac. Garantni rok važi i za proizvode na sniženju, u ovom slučaju može da se uloži žalba na kvalitet ako prodavac nije naveo razlog sniženja proizvoda. Garantnim rokom od šest meseci prodavac dokazuje da je roba koju prodaje bila u vrhunskom stanju, odnosno da se kvar desio usled nepravilnog korišćenja proizvoda. Nakon isteka garantnog roka od 6 meseci kupac mora da dokaže da je roba koju je kupio već bila u kvaru kada je kupio.

Kompletan član zakona o zaštiti potrošača možete da pročitate ovde!
- 17/1999. (II. 5.) član zakona o zaštiti potrošača
- 49/2003. (VII. 30.) član zakona o zaštiti potrošača
- 151/2003. (IX. 22.) član zakona o zaštiti potrošača
- 2001. iz CVIII. član zakona o zaštiti potrošača
- Ptk. greška prilikom ispunjavanja uslova


Zaštita informacija

Informacije o kupcima koristimo isključivo za poslovanje firme, tj. nakom obrade podataka ih brišemo iz naše baze podataka. Kurirske službe sa kojima poslujemo su potpisale ugovor sa nama o zaštiti informacija prema našim kupcima. Svi ugovori su arhivirani tako da ako je iz nekog razloga potrebno može se imati uvid u njih.